广东软件科学园

拓思发展软件外包业务的实施方案

一、拓思软件科学园公司发展软件外包业务的目的和意义
      尽管目前国内在软件外包中已取得了一定的进展，但还远未达到应有的地位。中国软件公司大多规模小，没有建立有效的规范化的管理体系，以及文化背景的差异，双方在语言、逻辑以及思维模式、表达方式方面存在差异，软件外包失败率还很高，中国的软件企业还需要进行大量的培训。因此政府从扶持政策、软件外包测试、质量控制、知识产权保护、人才培养等方面着手，为中外软件外包企业和发包单位提供机会，推进中国软件外包市场的健康快速发展。这其中，建立和发展专门的软件外包中心 ( 联盟 ) 成为各地政府发展软件外包产业的重要举措之一。
      在广东省科技厅的《广东省软件出口推进方案》中，明确提出“拓展广东 IT 企业的发展空间，发展软件出口和技术出口”是发展广东软件外包产业的主要目的。而以“政府牵头，企业运作，服务行业，带动产业，多赢共进”作为广东软件外包的指导思想。广东外包产业的发展，应当因地制宜，形成“以发展自主知识产权产品和提高自主创新能力为最终目的，在外包中提高，在提高中创新”的发展模式。
      而拓思软件科学园公司发展软件外包业务是贯彻和实施有关指导思想的重要举措。对促进和发展广东软件外包产业，以及企业自身的成长壮大，将有深远的意义和实际价值。

二、拓思软件科学园公司发展软件外包业务的实施工作

2.1参与建立广东软件出口联盟与软件外包公司
      要发挥广东软件外包行业的整体实力，和政府支持、统一协调的作用，有必要成立一个软件外包行业联盟。也可以邀请海外有实力外包企业、知名本地软件企业、有名的专业人士加入。这是《广东省软件出口推进方案》所给出的组织方案。目前的趋势是，日美等软件需求发包商，提高了对外包合作商的规模要求，发包从零星分布、多家承包，逐步转向重点扶持大中型专业软件外包企业。因此，有关的组织方案是非常及时而且正确的。
      但要使组织相对松散的行业联盟正常的有效运转，就需要其中有一个软件出口服务公司来充当骨干，即建立一个新华南方软件外包有限公司来承担相关的工作。这是推动软件外包产业发展所采取的重大举措之一。拓思软件科学园公司为主要参股股东之一。
      该公司将代表广东软件外包行业联盟进行市场开发、标准和规范管理、质量管理和分包管理、以及提供人才和技术服务。该公司将充当软件外包项目的服务平台，为推进软件外包国际化的进程，促成更多中方企业承接到软件外包项目，建立外包工程服务体系，为区域内的软件外包企业提供更多的分包、转包业务。

新华南方公司近期的主要工作目标：
1. 与印度前 10 大公司中有意向的公司进行合作商谈，近期内促成公司与其中一家组成合资企业，借助其商业网络和技术能力，迅速提高公司自身的能力；
2. 与美国 YES 公司（ AT&T 前副总裁李瑞儒博士创立的公司）合资成立软件人才培训学院的事宜，加强广东地区软件外包人才的培育能力；
3. 与委员会及其他相关软件企业商讨出一种合适的合作模式，以聚合广东地区所有软件企业能力，化零为整，以足够的规模参与国际软件外包市场的竞争。
此外 , 拓思公司也将继续积极主动地发展与美日等国软件企业的合作与业务。多方开源，力求突破。

2.2 积极扩大与国外软件企业的联系，寻求合作
为了加快软件外包业务的发展和及时发挥理想的效果，除了政府方面的配合工作以外，有必要主动吸引其它企业与本公司进行软件外包方面的项目合作。这样，在软件外包中心前期的资金投入、管理方面就有着更大的便利。另外，也可以借助合作方已有的客户和市场资源和经验，使软件外包中心的业务拉动作用尽快及时地显现出来，带动产业发展。引进外来资本投资，有利于软件外包中心的企业化运作，也有利于贯彻和执行《广东省软件出口推进方案》的有关指导思想。

2.3 市场策略
在省政府的直接领导下，通过政府对外交流渠道进行统一包装和宣传，广东软件外包中心将以统一的品牌和渠道对外进行服务，对内进行协调，建立软件外包的服务规范和服务考核标准。并针对不同市场，实施具体的市场对策。

2.3.1积极发展对欧美软件外包市场
      软件外包中的欧美市场是份额最大的一块，也是目前中国软件外包企业业务开拓进展缓慢的领域。欧美软件外包市场规模大，但切入市场的难度也很大。这是近几年，中方软件外包企业的欧美出口规模和份额增长缓慢的主要难题。
      在海外设立办事处，可以优先考虑在美英两国进行试点。这也是多数外包企业力有未逮，而又迫切需要的支持和服务工作。
      广东软件外包中心将针对美国企业在选择软件外包合作伙伴时主要考虑的因素进行重点宣传和服务。借助外聘专家、海外 IT 界华侨，发挥海外办事处的作用，以为软件外包企业争取外包项目进行分包、转包的工作为主。并通过认证与法律服务部门为企业提供必要的支持与协助。

2.3.2 开拓与壮大对日软件外包市场
在当前的中国软件外包市场中，对日的外包量比对欧美的外包量大几倍，拿到日本的单子比拿到欧美的单子要容易。日本公司在最开始发包的时候，并不太相信当时的考察结果，还要从试验项目做起。先给一个很低档的项目，往往也是人家做过的一个项目，这就算一次考试，那当然价钱会比较低。如果做得不错，达到了标准。第二次就会给一个稍微复杂的项目，这会是一个真项目，如果能按时高质量的完成，人家才会把发包的项目难度增大。经过一段时间，随着技术难度、项目规模的增大，接包企业越来越成熟，才可能接到大的单子。树立诚信、规范的企业现象，是广东软件外包中心将始终坚持的工作。
培养有良好日语能力的人才，包括软件外包中编程、管理和市场开拓等各个方面，是开展对日软件外包业务的必要准备工作。据统计， 2004 年中国对日软件外包人才的需求大约在 1.2 万人左右，但接受正规专业机构培训的适用人员却只有 700 人。面对对日软件外包人才紧缺，北京市政府已经宣布实施 “ 双千计划 ” ：每年培养 1000 名懂日语的软件工程师、培育出口 1000 万美元以上的骨干软件企业。广东软件外包中心的专业培训部门将以自主培训和合作培训的方式，定向为企业提供各类合格人才，并最终发展成为广东软件外包行业的人才培训基地。

2.3.3 如何与印度等国家在软件外包市场上竞争与合作
现在的欧美软件外包市场，印度已经占据很大部分份额。并且因为语言、先入时机、欧美 IT 界的印裔，外包企业规模等因数而处于市场的有利位置。印度目前的市场地位是中国企业短期内无法取代的。但印度企业现在也面临人才短缺、开拓新市场、成本上升等问题的困扰，有与中资进行战略合作的意愿。中心将以聘请印裔专家作顾问，与合适的印度 IT 企业进行合作的方式，共同开拓市场，并学习和吸收对方成熟的经营管理经验。也可以考虑吸引印度 IT 企业来设立软件开发与外包中心。不久前，深圳专门设立了超过 1000 万元的培养软件外包人才的专项资金，首批赴印度参加为期半年的高层次培训，将在 2005/11 月底启程。这种方法可以在适当的时候予以借鉴。

2.4 人才策略
      无论是印度还是大连，在软件外包产业上都做了较长时间的人才队伍建设和市场开拓准备工作。任何一个软件企业都需要三类人才：第一类是懂技术、行业知识和管理的软件高级人才，即“软件金领”；第二类是系统分析及设计人员，称为软件工程师，即“软件白领”；第三类是能够熟练编程的技术工人或基础程序员，即“软件蓝领”。目前，软件外包企业中各类人才都很紧缺，这不仅是中国软件外包行业发展的“软肋”，同时也是世界软件外包行业共同面临的棘手问题。在外包人才普遍紧缺的情况下，挖人等手段作用有限。在软件外包行业，必须立足于专业培训，才能有效支持外包业务的增长。
      为尽快满足软件出口企业人才需求 , 提供符合国际标准的软件工程师、程序员 , 软件外包中心将建立专业培训部门。培训部通过针对日本、欧美软件工程外包业务提供专业的培训、认证、就业等服务 , 解决软件外包人才短缺问题。通过独具特色的课程 , 以案例教学和实习为主 , 强化外语和职业意识、开发规范教育。通过集训化的培养和项目实战 , 甚至赴日美印等国进行专业实习培训，学员毕业后将具备对日本、欧美软件程序员、工程师的资格素质 , 可以上岗承担对日 ( 欧美 ) 软件项目工作 , 或派驻海外公司工作。专业培训部门的建立标志着一个科学、有效的软件外包企业人力资源解决方案 , 将积累下有关软件外包人才培养的宝贵经验。
      另外，软件外包中心将与有关大专院校合作，进行有关的未来中长期人才培养工作。语言能力方面定向培养、重点培养都可以。